La crémation pour animaux de compagnie est un sujet très peu abordé et méconnu.
Fondée en 2018 par un vétérinaire pour les vétérinaires, Anima Care ambitionne d’améliorer et de moderniser le parcours de fin de vie des animaux domestiques afin d’enrichir ce moment unique de la relation triangulaire – animal, famille et équipe vétérinaire.
Contexte : En 2022, la société Anima Care rejoint FUNECAP GROUPE afin de s’adosser à son savoir-faire et de déployer un service funéraire animalier de qualité et respectueux. Ce qui a permis d’innover sur les différents services proposés aux vétérinaires et aux famille. Un écosystème a été créé pour répondre aux différents besoins : un espace famille et un logiciel métier destiné aux vétérinaires ainsi qu’un site avec deux univers famille et vétérinaire c’est ce dernier que je vais vous présenter. Le site partie vétérinaire a pour vocation de promouvoir le programme d’Anima Care ( Organiser la levée des corps, Fournir des housses funéraires, garantir des services de crémation, garantir la traçabilité et la transparence des parcours funéraires.
Observations : j’ai pu interroger des familles qui ont perdues leur animal afin de connaître leur maturité sur la crémation des animaux domestiques. Savoir si leur vétérinaire avait bien expliqué le processus après la mort de l’animal.
Tout au long des différentes étapes j’ai co-construit avec le fondateur.
Définition des problèmes et des besoins : Le processus de crémation n’est pas explicite pour les familles souvent associer à tord avec l’équarrissage. Les familles ont besoin de comprendre et connaître les solution pour rendre hommage à leur animal dignement.
Conception : La phase d’observation a permis de créer au plus juste la partie du site qui permet de promouvoir la crémation animalière.. Dans un premier temps j’ai réalisé les wireframes mobile et desktop en collaboration avec le fondateur afin d’établir les différents contenus de chaque écran et établir un parcours simple. La contrainte se trouvait au niveau des contenus, il y en avait beaucoup et pour les présenter je me suis inspirée des techniques d’UX writing afin d’avoir des contenus pertinents sans compromettre l’expérience. Une fois les wireframes validé, j’ai commencé en parallèle l’UI kit (explications ci-dessous) et les maquettes.
Résultats : Le site se veut informatif et explicatif sur la démarche d’Anima Care et particulièrement sur les types de crémations proposées (pluriel ou individuel) ainsi que ses différents services pour garder un souvenir de l’animal ( prise d’empreintes, mèches de poils ). Le site permet de trouver un crématorium pour animaux le plus proche de chez l’utilisateur. Il permet de faire une estimation tarifaire d’une crémation afin de convaincre de nouveaux vétérinaires à adhérer. Anima Care propose des formations afin que les vétérinaires soit formés au programme. Le site a été conçu pour desktop et mobile.
UI kit : J’ai réalisé l’UI kit en parallèle des maquettes, celui-ci est globale à tout l’écosystème d’animacare (site, espace famille et logiciel). Je l’ai conçu sous forme d’atomic design afin qu’il soit modulable selon l’interface et le type de page. Ce travail a aussi facilité celui des développeurs, avec qui j’ai pu échanger sur le sujet. La charte graphique initiale a été améliorée en ajoutant une nouvelle couleur un rose corail afin de répondre aux différents univers créer : vétérinaire un bleu de Prusse ( le bleu est une couleur utilisée dans l’univers médical) et le beige tandis que l’univers famille se veut plus chaleureux avec le beige et se rose corail. Il était important de distinguer les deux univers vétérinaire et famille afin que chaque utilisateur se reconnaisse dans chacun des espaces.
